当社が運営するスポーツクラブ ルネサンスのスタジオプログラムや、スタジオプログラムのオンライン配信サービス「RENAISSANCE Online Livestream®（以下「ルネサンスオンラインライブストリーム」）が、この度、サービスイノベーションに挑戦している革新的で優れたサービス事例を幅広く選定し公表する、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会主催の「日本のサービスイノベーション2022」に選出されました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■「日本のサービスイノベーション2022」とは

サービス産業の生産性向上に資するため、サービス産業生産性協議会での活動（日本サービス大賞、日本版顧客満足度指数（JCSI）調査など）を通じて得られた多様なサービス事例の中から、模範となるサービスイノベーションの最前線事例をまとめたものです。

■「ルネサンスオンラインライブストリーム」選出のポイント

コロナ禍に生まれたオンラインサービスから得られた様々な知見や反応を活かしながら、店舗会員の標準付帯サービスとして組み込み、リアルとオンラインを統合させ、付加価値を高めようとしている点、顧客接点から得られる新たな着想やアイデアを適切に事業組織に伝達して、店舗事業で獲得した知識・ノウハウを活用することによって持続的なサービスイノベーションを実現している点が評価されました。

■ルネサンスオンラインライブストリームの概要

            

ルネサンスオンラインライブストリームは、スポーツクラブ ルネサンスで活躍するインストラクターがライブレッスン・ビデオレッスンを担当し、ヨガやピラティス、格闘技系やダンス系など、豊富なプログラムをお好きな時間・場所で受講いただけるサービスです。

個人のお客様に加え、企業・健康保険組合の福利厚生や、学校の授業等、様々な場面でご利用いただいています。

当社は、今後もお客様とのつながりを通じて持続的なイノベーションに取り組み、より多くの皆さまの役に立つフィットネスの機会を創出してまいります。